Info

Come posso comprare su www.LaClinicadelmare.com ?
Il metodo per acquistare nel nostro negozio virtuale è descritto passo passo in questa pagina di aiuto.
Quanto costa la spedizione?
Per spedizioni in tutta Italia:
Da 0 a 3 Kg - il costo è di € 5,90
Da 3 a 15 Kg - il costo è di € 10,90
Da 15 a 30 Kg - il costo è di € 17,90
La spedizione avviene tramite Poste Italiane.
In quanto tempo arriva il pacco?
Indicativamente in 3-4 giorni, si deve ricordare che il Sabato e la Domenica per i corrieri sono giorni festivi, perciò se un spedizione comincia il Venerdì, arriva il Martedì/Mercoledì. I tempi sono indicativi perché da parte di www.LaClinicadelmare.com non esiste nessuna possibilità di controllo sulle tempistiche delle spedizioni, la nostra parte è quella di consegnare subito dopo la conferma d'ordine agli spedizionieri.
Cosa succede al pacco se non sono in casa?
Il corriere vi lascerà un avviso, con questo potrete richiamarlo e concordare un altro passaggio, in questi casi si consiglia di utilizzare un’ indirizzo di spedizione di lavoro/ufficio per facilitare l’arrivo della merce.
Che tipo di garanzia date sui prodotti?
I contenuti dei nostri prodotti sono rigorosamente attinenti agli ingredienti riportati sulle etichette.
Posso esercitare il diritto di recesso?
Il vostro diritto

Ogni prodotto in vendita su www.LaClinicadelmare.com è coperto dalla garanzia del diritto di recesso prevista dal D.L. 15 Gennaio 1992 n.50. e D.L. 22 Maggio 1999 n. 185. Questo diritto può essere esercitato dal consumatore entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto. RIVKA ROSENTZWIG offre tutta l'assistenza necessaria alla restituzione o al cambiamento di un prodotto acquistato.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente:
Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.
Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto.

I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, IBAN, etc..).

Indirizzo a cui inviare la raccomandata:
RIVKA ROSENTZWIG
Via Segesta, 2/B
00179 Roma (RM)

Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà rispedire al mittente a mezzo posta il prodotto a cui è riferito il recesso accompagnato dalla bolla di consegna/Modulo di consegna postale, allegata al prodotto al momento della consegna. Il termine per la restituzione del prodotto non dovrà essere superiore a 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dello stesso.

I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. In mancanza dei requisiti di cui sopra, i prodotti saranno respinti e rinviati al mittente in porto assegnato.

Modalità di rimborso del corrispettivo

RIVKA ROSENTZWIG provvederà al rimborso mediante storno dell'acquisto o bonifico bancario al netto delle spese di spedizione sostenute, entro trenta giorni dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.
Il diritto di recesso viene concesso in base al D.L. n.50 del 15 Gennaio 1992 Articolo 3 Secondo Comma, solo per importi che, al netto di qualunque spesa accessoria, superino i 25,00 €.
Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della confezione.

Dopo la spedizione posso controllare dove e' il mio pacco?
Si può controllare lo stato di spedizione del pacco tramite il numero che ti verrà comunicato via e-mail da www.LaClinicadelmare.com.
Posso effettuare il ritiro a mano direttamente in negozio?
No, per il momento non è ancora disponibile un servizio pick & pay.
Come faccio a cambiare i miei dati?
Per cambiare i tuoi dati di consegna effettua il login in alto, e accedi alla pagina Modifica dati personali.
Come sono utilizzati i miei dati?
I vostri dati sono utilizzati solo e soltanto per le spedizioni e per le comunicazioni relative ai vostri ordini.
Perché devo darvi il mio numero di telefono?
Il numero di telefono serve a noi per contattarvi celermente in caso di problemi con gli ordini, e al corriere per comunicare con voi in caso di problemi con la spedizione.
Come mi registro sul vostro sito?
Tramite la pagina di registrazione accessibile dal box in alto o cliccando qui.
Perché mi devo registrare per comprare sul vostro sito?
La registrazione serve, per identificarvi, per evitare di inserire i dati ogni volta, per avere un identificativo univoco che serve alla procedura E-commerce.
Perché devo inserire Username e Password?
E' una prassi di sicurezza per assicurarvi, che il vostro ordine provenga da voi e da nessun altro.
Che tipo di Username e Password devo inserire?
NON INSERITE I VOSTRI USERNAME E PASSWORD per la connessione ad internet, ma inseritene di nuovi per l'occasione.
Non mi ricordo più la Password/Username come faccio?
NON REGISTRARTI UN'ALTRA VOLTA ma mandaci un' email, ti guideremo nella fase di recupero.
Se non ricordi la tua password puoi richiederla autonomamente tramite la pagina Richiesta Password.
Come faccio ad annullare l'ordine?
Deve contattarci il prima possibile ai cellulari +39 328.0173383 indicando la volontà di voler annullare il suo ordine, e fornirci tutti gli estremi del suo acquisto (n. d'ordine, importo, data).